POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA Ana beckman boutique 

A Ana beckman boutique se preocupa com a satisfação de seus clientes e deseja que você tenha uma experiência de compra excepcional em nossa loja virtual. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTÂNCIA DA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Uma política de trocas e devoluções bem definida é essencial para garantir a confiança do consumidor. Ela:

• Protege os direitos do consumidor: Garante que os clientes possam trocar ou devolver produtos que não atendem às suas expectativas.
• Aumenta a satisfação do cliente: Proporciona uma experiência de compra mais tranquila e segura.
• Fideliza os clientes: Um bom atendimento pós-venda pode transformar um cliente insatisfeito em um defensor da marca.

Política de Troca e Devolução – Ana Beckman Boutique

A Ana Beckman Boutique preza pela satisfação e confiança de suas clientes. Para garantir uma experiência segura e transparente, estabelecemos abaixo nossa política de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZO PARA TROCA

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)

Para compras online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a peça seja aceita, ela deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

Sem manchas, rasgos, danos ou alterações;

Com todas as etiquetas e tags originais afixadas;

Na embalagem original, incluindo acessórios, brindes e demais itens enviados.

Peças que não atendam aos critérios acima serão reenviadas ao cliente.

4. PRODUTOS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO

Por motivos de higiene e política interna, não realizamos troca ou devolução de:

Peças de sale/outlet/promocionais;

Bodys, lingeries e peças íntimas;

5. TROCA POR DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise:

Caso o defeito seja confirmado, será feita a troca sem custo adicional;

Se for identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente .

6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie e-mail para [email protected] ou pelo Whatsapp (62)98528-6398 informando:

1. Nome completo

2. Número do pedido

3. Produto que deseja trocar/devolver

4. Motivo

5. Fotos da peça (caso necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

7. CUSTOS DE ENVIO

Em caso de defeito de fabricação, todos os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da Ana Beckman Boutique.

Para devoluções ou trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio são do cliente.

8. PRAZO DE ANÁLISE

Após a peça chegar ao nosso centro de distribuição, ela passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Aprovada a troca ou devolução, enviaremos instruções sobre reembolso ou crédito.

9. REEMBOLSO

Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora.

Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.

Pagamentos via carteira digital: reembolso conforme regras da plataforma.